Recesso dall'ordine.

il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto, restituendo i Prodotti acquistati attraverso il Sito entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, come da Codice del Consumo.

Si precisa che il diritto di recesso, come previsto dagli artt. 64-67 del Codice del Consumo, è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, un’email al seguente indirizzo: support@maziby.com  comunicando:

a) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso

b) l'indicazione dei Prodotti per i quali il Cliente vuole avvalersi del diritto di recesso;

c) il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto;

d) i dati relativi al conto corrente Bancario sul quale ricevere il rimborso, o il conto Paypal.

 

I prodotti restituiti devono essere sigillati e in condizioni perfette.
Non verrà effettuato un rimborso su prodotti aperti, utilizzati o senza confezione originale, o che abbiano subìto danni di trasporto non segnalati tempestivamente al corriere con la riserva segnalata in fase di consegna.

Ci raccomandiamo di imballare bene i prodotti e spedirli con busta imbottita o in un cartone adeguatamente imbottito, al nostro indirizzo: maziby hair salon & spa, via campana 2/A - 31100 Treviso.

*Non spedire nessun prodotto prima di averci contattato e aver ricevuto indicazioni in merito.

Il cliente decade dal diritto di recesso nei seguenti casi:

qualora il prodotto restituito non sia integro e completo, o abbia subìto danni non segnalati in precedenza;

nel caso di Contratti per la fornitura di beni che sono stati specificatamente creati per le esigenze del consumatore e per cui la produzione è stata richiesta una scelta individuale chiaramente adattata alle esigenze personale degli utenti;

nel caso di Contratti per la fornitura di beni che si possono rovinare rapidamente e la cui restituzione è stata effettuata dopo la data massima di reso;
qualora la merce sia resa dopo il periodo massimo di restituzione;
qualora i beni sigillati vengano restituiti senza sigillo;
qualora i beni restituiti risultino evidentemente aperti, manomessi, danneggiati;
qualora i beni siano stati acquistati in confezione multipla e restituiti solo in parte;

qualora non sia rispettata la procedura di reso.

 

Per la restituzione e la spedizione del prodotto il Cliente è libero di utilizzare un corriere a propria scelta, di cui ne sosterrà i costi.

Il cliente dovrà effettuare tale spedizione entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha inviato la comunicazione via mail di volontà di recesso.

 

Appena il pacco giungerà a destinazione, provvederemo ad effettuare il rimborso, entro un termine di 14 (quattordici) giorni.
Questo può avvenire tramite un buono acquisto del valore dei prodotti restituiti oppure tramite il trasferimento del denaro.

 

 

 

 

 

Note importanti.
Le spese di trasporto per la restituzione dei prodotti e la responsabilità della merce, per danni, furto e smarrimento durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del Cliente.

In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, provvederemo a comunicarvelo entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, consentendovi di sporgere denuncia al corriere che avete utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Maziby si impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data della restituzione dei Prodotti salvo la loro integrità e il rispetto delle procedure. Vi sarà inviata una e-mail di conferma dell'avvenuto rimborso. La nostra compagnia ha il diritto di rifiutare il rimborso finché non avrà ricevuto la merce.

 

 

Differenza tra diritto di Recesso e Richiesta di Annullamento dell'Ordine.

1. L'ordine di acquisto può essere annullato integralmente se, al momento della richiesta di annullamento, è ancora in corso di preparazione la spedizione del prodotto e, in ogni caso, se l'importo non sia stato ancora incassato; in tal caso non verrà addebitato alcun costo al cliente.

2. Se al momento della richiesta di annullamento dell'ordine di acquisto il prodotto risulti già affidato al corriere o, in ogni caso, l'importo sia stato incassato, il Cliente dovrà esercitare il diritto di recesso e rispedire la merce a maziby hair salon & spa.

 

 

 

Reclami - RESI e SOSTITUZIONE o RIMBORSI Prodotti difettati.

Per qualsiasi reclamo il Team maziby è a disposizione in qualsiasi momento.

Se ricevete un prodotto danneggiato, contattateci tempestivamente allegando una foto di tale articolo e del pacco, alla e-mail: support@maziby.com, e risolveremo il problema.

Vi raccomandiamo di fare attenzione quando ricevete dal corriere un pacco visibilmente danneggiato, di riceverlo con riserva, segnalando al corriere la vostra decisione di 'Accettazione con Riserva' in modo da poter risalire alla segnalazione per rimborsare il danno, al quale, diversamente, ci sarà difficile ovviare. Scattate una foto alla scatola danneggiata prima di aprirla ed eventualmente altre foto dell'interno del pacco.
I reclami effettuati dopo 15 giorni dalla data stampata in Ricevuta fiscale (che viene stampata il giorno di spedizione) non verranno presi in considerazione.